Ekonomia Behawioralna
Reaktancja psychologiczna
Opór wobec ograniczania wolności wyboru. Ludzie silniej pragną tego, czego im zabraniamy lub odbieramy.
Czytaj nudge →
Glosariusz
Psychologia
zakupów.
Zasady ekonomii behawioralnej i psychologii UX, które rządzą decyzjami zakupowymi. Każda zasada z przykładami zastosowań w e-commerce.
Ekonomia Behawioralna
Heurystyka dostępności
Tendencja do oceniania prawdopodobieństwa zdarzeń na podstawie łatwości przypominania przykładów.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Dyskontowanie hiperboliczne
Tendencja do preferowania mniejszych nagród natychmiastowych nad większymi, ale opóźnionymi w czasie.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Dowód społeczny
Tendencja do naśladowania zachowań innych, gdy jesteśmy niepewni co do poprawnego postępowania w danej sytuacji.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt aureoli (Halo Effect)
Błąd poznawczy, w którym pozytywna ocena jednej cechy wpływa na ocenę wszystkich pozostałych.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Błąd Status Quo
Tendencja do preferowania obecnego stanu i opierania się zmianom, nawet gdy zmiana przyniosłaby korzyści.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt ramowania (Framing Effect)
Sposób przedstawienia informacji wpływa na decyzję, nawet gdy fakty pozostają identyczne.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Reguła Szczyt-Koniec
Ludzie oceniają doświadczenie na podstawie jego szczytu i zakończenia, ignorując czas trwania.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Zasada wzajemności
Norma społeczna zobowiązująca do rewanżu za otrzymane dary. W CRO buduje zaufanie i zwiększa konwersję.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Technika drzwi-w-twarz
Technika Drzwi-w-Twarz to sekwencyjna metoda wpływu, w której odrzucenie dużej prośby zwiększa akceptację mniejszej.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Błąd konfirmacji
Tendencja do poszukiwania informacji potwierdzających wcześniejsze przekonania i ignorowania sprzecznych.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt stada (Herding Effect)
Tendencja do przyjmowania zachowań i decyzji grupy, niezależnie od własnych przekonań.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Zasada ograniczoności
Rzeczy i możliwości stają się bardziej pożądane, gdy ich dostępność jest postrzegana jako ograniczona.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt posiadania
Ludzie wyceniają dobra wyżej, gdy je posiadają. W CRO kluczowe dla retencji i konwersji z trialu na płatną subskrypcję.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Architektura Wyboru
Świadome projektowanie kontekstu decyzyjnego, które subtelnie kieruje użytkowników ku lepszym wyborom.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt torowania (Priming Effect)
Wcześniejsza ekspozycja na bodziec wpływa na reakcję wobec kolejnego bodźca — bez świadomości tej zależności.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Konsekwencja zobowiązań
Mechanizmy dobrowolnie ograniczające przyszłe wybory, aby pokonać problem samokontroli i realizować długoterminowe cele.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt wabika
Wprowadzenie trzeciej, gorszej opcji zmienia preferencje między dwoma istniejącymi wyborami.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Dysonans kognitywny
Stan psychicznego dyskomfortu gdy posiadamy sprzeczne kognicje — kluczowy w redukcji porzuceń i churnu.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Błąd kosztów utopionych
Tendencja do kontynuowania inwestycji z powodu już poniesionych kosztów czasu lub wysiłku.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Paradoks wyboru
Nadmierna liczba opcji prowadzi do paraliżu decyzyjnego, spadku satysfakcji i poczucia żalu po wyborze.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt czystej ekspozycji
Wielokrotna ekspozycja na bodziec zwiększa jego pozytywną ocenę i buduje poczucie znajomości.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
System 1 / System 2
Dwa tryby myślenia: szybki i intuicyjny (System 1) oraz wolny i analityczny (System 2) — fundament CRO.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Wybór domyślny (Default Effect)
Tendencja do akceptowania wstępnie wybranej opcji, nawet gdy dostępne są korzystniejsze alternatywy.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Awersja do straty
Strata jest odczuwana 2-2,5 razy silniej niż równoważny zysk, dlatego użytkownicy unikają ryzyka utraty.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Zasada pilności
Zasada pilności to ograniczenie czasowe oferty, które aktywuje awersję do straty i motywuje do natychmiastowego działania.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Technika stopa-w-drzwiach
Technika stopa-w-drzwiach to metoda perswazji przez małe zobowiązanie, które prowadzi do większego.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt kompletności (Completion Effect)
Motywacja do dokończenia rozpoczętych zestawów lub kolekcji. W CRO wykorzystywany w onboardingu (kompletuj profil), programach lojalnościowych i budowaniu nawyków (streaki).
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt zakotwiczenia
Efekt zakotwiczenia to tendencja do polegania na pierwszej otrzymanej informacji (kotwicy) przy ocenie wartości. W CRO wykorzystywany do prezentacji cen, formularzy i kolejności opcji — pierwsza wartość zmienia percepcję wszystkich kolejnych.
Czytaj nudge →
Ekonomia Behawioralna
Efekt pewności
Ludzie nieproporcjonalnie wyżej cenią wyniki pewne niż prawdopodobne.
Czytaj nudge →
Psychologia UX
Obciążenie kognitywne
Wysiłek umysłowy w pamięci roboczej podczas wykonywania zadania — kluczowy dla konwersji interfejsów.
Czytaj nudge →